Servis Hizmetleri
a. Yerinde Bakım Hizmeti
TruckMarket'in tüm müşterilerimize sunduğu bir diğer hizmet ise Yerinde Bakım Hizmeti. Bu çok özel hizmet sayesinde, araç sahiplerinin yoğun çalışma temposunda, bakım için yetkili servislere gitmesi gerekmez. Yetkili servisler araç sahibinin bulunduğu yere gelerek, araç bakımını gerçekleştirirler.
b. Euroservis
Euroservis hizmeti ile yolda kalmazsınız. Euroservis, yolunda gitmeyen durumları 7/24 sizin için anında çözer. Artık yolunuza rahatça devam edebilirsiniz. Bu hizmet, araçlar seyir halindeyken oluşan problemleri çözmek için kurulan uzman ekipler tarafından gerçekleştirilir.
Euroservis'in ekstra hizmetleri:
- Yolda Onarım
- Çekici Hizmeti
- Otobüs Bileti
- Konaklama & araç geri alımı için ulaşım
c. Gezici Servis
TruckMarket'in hizmetler dünyasında, yetkili servis dışında bakım ve belirli onarım işlemleri yapılır.
- Periyodik bakım
- Motor parça değişimleri
- Şanzıman onarımı
- Elektrik tesisatı tamiri ve değişimi
- Lastik bakımı
- Trim tamirleri
- Elektronik teşhis (Diagnos)
- Mekanik parça değişimleri
d. Uluslararası Yol Yardım Hizmeti
Uluslararası lojistik alanında çalışan araçlar için de Ford Trucks'da hizmetler bitmez. Bu hizmet, dünyanın 46 ülkesinde yolda kalan araçlar için hızlı çözümler sağlar.
- Garanti kapsamındaki araçlara ücretsiz hizmet temini
- Garanti dışı araçlara ve kullanıcı hatalarında müşterileri ödemeli hizmet temini
- 46 ülkede operasyon
- 24 dilde çağrı merkezi desteği
- 40.000 servis noktası
- Ford Araçlar için özel eğitim almış ve teşhis ekipmanı bulunduran 100 merkez
- Ücretsiz Çekici (Garanti içi ve dışı araçlar)
- Yolda tamir edilebilen arızalar
- Elektrik arızaları (alternatör, akü, kablolar, vb.)
- Motor arızaları (kayışlar, marş motoru, hortumlar, yazılım, vb.)
- Lastikler (Lastik patlaması, bijonlar vb.)
- Ford Otosan Teknik Yardım Ekibi
- Arıza teşhisinin yapılamadığı durumlarda, araç mahaline azami 36 saatte intikal
- Avrupa dahil 11 ayrı merkezde Yedek Parça stoğu
- Uluslarası firmalardan yaygın yedek parça tedariği
- Ford Otosan'dan arıza mahaline azami 48 saate Yedek Parça intikali
- Bakım Organizasyonu
- Lastik Tamiri ve/veya Tedariği
- Trafik Cezaları Ödeme Organizasyonu
- Yol yardımı, ağır şartlarda tamir, çekici ve lastik hizmetleri
- Ceza kesilmesi / araç bağlanması durumunda yardım hizmeti
- Ücretli otoyollarda elektronik ödeme talimatı hizmeti
